미국 스타벅스, 대중에게 화장실 다시 폐쇄

스타벅스의 CEO인 Howard Schultz는 자신의 회사가 일반 대중에게 욕실을 개방하지 못할 수도 있다고 말했습니다.

이 커피 회사 는 2018년 두 명의 흑인 남성이 친구가 오기를 기다리는 동안 필라델피아 스타벅스에서 화장실 사용을 거부당한 후 대중에게 욕실을 개방했습니다 . 그러다가 아무 것도 주문하지 않고 가게에 앉았을 때 스타벅스 직원이 경찰에 전화해 무단 침입으로 체포됐다 . 혐의가 제기된 적이 없습니다.

이 사건은 시위 와 부정적인 평판을 촉발했습니다. 회사는 사과하고 직원들을 대상으로 인종 편견 교육 을 실시하기 위해 하루 동안 모든 매장을 폐쇄했습니다 .

그러나 Schultz는 목요일 워싱턴 DC에서 열린 New York Times DealBook 컨퍼런스에서 회사가 정책을 다시 변경해야 할 수도 있다고 말했습니다.

그는 증가하는 정신 건강 문제가 직원과 고객에게 위협이 되고 있으며 스타벅스 직원이 현재 정책으로 매장을 관리하는 것을 어렵게 만들고 있다고 말했습니다.

타임즈는 컨퍼런스에서 슐츠의 말을 인용하여 "우리는 매장을 강화하고 사람들에게 안전을 제공해야 합니다. "욕실을 열어둘 수 있을지 모르겠습니다."

Schultz는 2018년 회사의 회장으로 재직했을 때 화장실에 대한 접근이 거부되었을 때 발생하는 암묵적인 편견 때문에 요청한 사람에게 화장실을 개방하는 것이 올바른 결정이었다고 말했습니다.

"우리는 스타벅스의 누구도 당신이 화장실에 접근할 수 없는 것처럼 느끼기를 원하지 않습니다. 당신이 그 이상이기 때문입니다. 우리는 당신이 그 이상을 원합니다."라고 Schultz가 말했습니다.

Schultz는 최근 임시 CEO 로 소매업체를 운영하기 위해 복귀 했으며 직원들 사이에서 커져가는 불안과 씨름하고 있습니다. 회사는 매장 직원들 사이 에서 노조 결성 운동 에 직면해 있다 . 노조는 회사의 9,000개 미국 매장 중 극히 일부에서만 표를 얻었지만 지금까지 투표에서 압도적인 성공을 거두고 있습니다.